常见问题
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新顾客问的最多的，是关于香水的品质的问题：
1. 你们那全部是正品和专柜的包装什么的都没差别吧？
2. 请问为什么诗情的香水和市场差价这么大呢？
3. 这个香水，是我送女友，想给她表白的，意义很重要，只要香水品质没问题就万事大吉， 我的幸福在你手里哦！
4. 恩，我不敢肯定你网站的是不是正品，想了解一下。
5. 第一次在网上买东东，嘿嘿，你家东东绝对是正品吗？美眉不要生气哈。
回复：我们所售的香水为100%原装正品。我们的销售理念：“以纯为美，以真为尚”，真品即珍，诚信即珍。
借用我们的一位顾客的话：“刚开始汇款订购香水的时候，等待的感觉很焦急，当收到包裹后拆开包装，手里捧着自己喜爱的香水时，心中充满欣喜，一切明朗释然。” |
比较谨慎的顾客问题：
1. 请问购香水可以货到付款？ 不能先见到货物打开包装再付款吗？
| 回复：北京市可以货到付款，其他地区的顾客若不放心的话，可以使用支付宝担保交易。 |
2. 你好，平时你们寄香水的时候是怎么包装的呢？有没有可能运输途中碰坏了呢？
3. 我打算购买一款香水了，可是怎么进行购买支付？
| 回复：记下我们的银行账号，带上身份证、现金或银行卡去银行。如果不清楚这些银行的营业地点，可以打这些银行的服务电话进行询问。目前各大银行均有网银服务，方便快捷，建议使用。 |
4. 我网银转帐完了给你留言，除了汇款金额还需要告诉你银行卡号么？
| 回复：不需要，您只要告诉我您的汇款时间、汇款金额，以及您的姓名就好，以便我们查账。 |
有网购经验的顾客问题：
支付宝怎么建立第三方交易，付款之后钱在支付宝,还是给了卖家，收货后需不需要确认？
| 回复：用支付宝的话有两种方式：一种是你直接付款给我方、另外一种是我方建立一个第三方担保交易，你先把钱打入支付宝平台，然后你收到货以后再点击确认支付，然后我们就会收到款了。 |
有商场购物经验的顾客问题：
这里的香水是裸盒，还是有包装袋齐全? 我以前在商场买了瓶范思哲的，盒子外面有包装的小袋子，蛮精致的。
| 回复：香水瓶外面是盒子，盒子外面是塑封。但是有的香水没有塑封。像CK ONE、大卫杜夫冷水、雅诗兰黛欢沁等等，没有塑封。去商场里都有手拎袋，我们没有手拎袋。 |
关于留香时间的问题：
1. 什么品牌的香水留香时间长呢？我想买香奈儿的，要不就迪奥的。
回复：留香时间长短和牌子是没有关系的， 留香时间是看这款香水所含的香精浓度来决定，香精越多，留香越长。
从留香时间来看：香精>浓香水>淡香水>古龙水 |
2. 宝格丽紫晶的大概能留香几天啊？
| 回复：留香时间要看香水挥发速度。某一天的温度、风速等等都会有影响。就像您如果在太阳下面或者一直对这风扇吹的话，一会儿就没味道了。另外留香时间取决你把香水喷到哪里，比方说棉制衣服上留香时间久,丝质衣服上留香时间短。如果喷到皮肤上，干性皮肤留香时间短，油性皮肤留香时间久。凉性皮肤留香时间短,暖性皮肤留香时间久。还要看人的嗅觉的灵敏度，比如说有鼻炎的人,嗅觉就一般般了。所以不是每个人都能当调香师的。 |
3.我家里一共6瓶香香,基本上每一瓶都上午喷了下午我就闻不到了,基本我是喷3下。
| 回复：你闻不到了,别人能不能闻到呢? 嗅觉有一个适应过程，如果你用一款香水超过一周左右,自己对这个香调就不会那么敏感了。 |
顾客问题：
请问你们的香水有检验检疫局的的那个COI小标签吗？
| 回复：回复：那个标志并不能代表一个货的真假，比如某些网站销售的香水，都自称是有COI标签，可他的价格，你一看就知道是假的。 |
顾客问题：
我想要购买大毫升香水，不知道如何购买。
| 回复：我们的网站价格是默认最小毫升数价格，如果你要其它毫升香水，请你点击"下一步结算"然后在"简单留言"里注明你要的毫升数，我们的客服会看到定单后第一时间和你联系确定香水的价格及毫升数。（香水详细毫升数价格在香水大图的下方蓝色字体注明) |
顾客问题：
我所购买的香水分别有有30、50、100毫升的，该怎么计算价格？
| 回复：因为香水的价格和库存是有变动的，您购买和汇款前请务必询问我们的客服人员，以实际价格为准。我们的联系电话：010-62621727，
移动客服：13717585559，
客服QQ：4464516, 435437061 |
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